Fehlerbehandlung im Projektmanagement – Begriffsklärung und Bedeutung

Fehlerbehandlung im Zusammenhang mit Projektmanagement-Software bezieht sich auf den Prozess der Identifizierung, Protokollierung, Meldung, Analyse und Behebung unerwarteter Fehler, Störungen oder Fehlfunktionen innerhalb der Software. Sie gewährleistet die Stabilität, Zuverlässigkeit und korrekte Funktionalität des Systems. Die Fehlerbehandlung wird in der Regel von der Software selbst (z. B. durch Fehlermeldungen oder Protokolldateien) und von Support-Teams oder Entwicklern durchgeführt, die gemeldete Probleme systematisch verfolgen, priorisieren und beheben.

Beispiel, Best Practice und weitere Informationen

Wenn ein Benutzer in PLANTA Project versucht, einen Bericht zu erstellen, und der Vorgang aufgrund eines Fehlers fehlschlägt, kann der Benutzer dies nach einem festgelegten Verfahren melden. Eine bewährte Vorgehensweise besteht darin, einen klaren und effizienten Prozess für die Meldung, Verfolgung und Behebung von Softwareproblemen (Bug-Tracking) einzurichten. Dies steht im Einklang mit den ITIL-Praktiken für das Incident Management und dem agilen Bug-Tracking und trägt dazu bei, Ausfallzeiten und Störungen für die Benutzer zu minimieren und gleichzeitig die kontinuierliche Verbesserung der Software zu unterstützen.