Service und Support für unsere Kunden
Unterstützung bei Einführung und opti­miertem Betrieb der Software

Für unsere Kunden

PLANTA unterstützt Sie persönlich. Ihr Projektleiter steht für Fragen und Anforderungen zur Verfügung oder wenden Sie sich an unseren Support.

Video-Tutorials

Für einen einfachen Einstieg in die Software empfehlen wir Tutorials, die Schritt für Schritt in die Bedienung der PLANTA-Software einführen. Auch auf unserem YouTube Kanal haben wir zahlreiche Tutorials.

Online-Hilfe

Bei Fragen zu bestimmten Funktionen leistet die Online-Hilfe erste nützliche Dienste. Dort finden Sie auch die Release Notes mit Informationen zu den Software-Updates.

Kundenbereich

Laden Sie aktuelle Releases und die Handbücher zu älteren Releases herunter. Außerdem bietet der Kundenbereich einen Ort für einen sicheren Datenaustausch für Supportzwecke.

Beratung und Schulung

Damit alle Mitarbeiter das volle Potential der Software nutzen können, haben wir ein umfangreiches Beratungs-, Schulungs- und Workshop-Angebot.

Beratung

Unsere Projektmanagement-Software können Sie standardnah besonders rasch einführen, als SaaS-Lösung oder On-Premises. Anpassungen an Ihre individuellen Unternehmensprozesse sind auch möglich und lassen sich ganz nach Bedarf durch uns oder Ihre eigenen Customizer durchführen.

Unsere erfahrenen Berater stehen Ihnen bei allen Fragen rund um das Thema Projektmanagement zur Verfügung und unterstützen Sie in allen Phasen der Softwareeinführung und des Softwarebetriebs.

Unsere Consultants planen und realisieren gemeinsam mit Ihnen die Einführung und die Anpassung der Software:

  • Vorbereitung der Einführungsschulung des Projektteams
  • Festlegung des Planungsmodells (Basisdaten, Projektstruktur etc.)
  • Festlegung der Benutzerrollen – Zuordnung der Funktionen zu Benutzerrollen
  • Festlegung des Grobkonzepts für Schnittstellen
  • Kundenindividueller Planungsprozess

Schulungen

Für den erfolgreichen Einsatz von Software ist die sorgfältige Schulung der Mitarbeiter unabdingbar. In unseren verschiedenen Standard-Schulungen (Startup, Customizing) vermitteln Ihnen daher erfahrene Referenten alles, was Sie für den sicheren Umgang mit der Software benötigen. 

Schulungen und Workshops finden ganz nach Bedarf in Präsenz vor Ort bei Ihnen, als Online-Veranstaltung oder auch in Präsenz bei PLANTA statt.

Workshops

Workshops vermitteln Ihnen vertiefende Kenntnisse zu den Möglichkeiten der PLANTA-Software und der kundenindividuellen PLANTA-Funktionalität.

Workshops zu aktuellen Themen

Im Rahmen von Workshops zu aktuellen Themen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich über neue Inhalte in der PLANTA-Software zu informieren und über zeitgemäße Aufgaben im Projektmanagement mit anderen Anwendern zu diskutieren.

Individuelle Workshops

Im Rahmen von individuellen Workshops bieten wir dem Projektteam und den Endanwendern unsere fachliche Unterstützung bei der Erarbeitung von kundenindividuellen Lösungen an. Dauer und Inhalt der Workshops richten sich nach Ihren Anforderungen

Individuelle Schulungen

Bei individuellen Schulungen richten wir uns nach Ihren Anforderungen. Wir stellen ein individuelles Programm auf Basis unserer Seminare, Ihrer Themenschwerpunkte, dem vorhandenen Fachwissen und der individuellen Softwarefunktionalität zusammen. In der Regel finden individuelle Schulungen vor Ort beim Kunden statt.

Mögliche Schulungsschwerpunkte

Maßgeschneiderte, rollenspezifische Schulungen für alle Anwendergruppen erhöhen die Akzeptanz der Anwender für das neue System und die neuen Prozesse. Diese rollenspezifischen Schulungen können von PLANTA und seinen Partnern oder auch – nach dem Train-the-Trainer-Konzept – vom Kunden selbst vorgenommen werden. 

Sie wollen mehr zum Schulungsangebot wissen?

Kontaktieren Sie uns für nähere Informationen.