Service-Preise

Service-Preise

Abgerechnet werden Dienstleistungen nach erbrachten Stunden. Dabei entspricht ein Tag acht Stunden.

Leistung Einheit Preis in €
Beratung/Individuelle Workshops

  • Strategie-/Organisationsberatung (Senior Berater)
  • Individueller Workshop
Tag 1.520
Einführung/Customizing

  • Einführungsberatung, Schulung des Projektteams, Customizing, Installation, Update, Portierung, Coaching
Tag 1.280
Anwenderschulung, firmenspezifisch

  • Individuelle Schulung für Endanwender
  • max. 10 Teilnehmer
Tag 1.280
Offene Seminare / Offene Workshops

  • Offene Seminare, Offene Workshops zu aktuellen Themen
  • max. 10 Teilnehmer
  • Schulungsort: PLANTA Karlsruhe
Teilnehmer 500

Support

Für Softwarepflege inklusive Hotline werden 18% des jeweiligen Lizenzpreises aller erworbenen Softwarebausteine gemäß PLANTA-Preisliste pro Jahr berechnet.

Hinweise / Voraussetzungen

Individuelle Schulung / Individueller Workshop

Wird eine Schulung mit firmeneigenen Daten oder die Erstellung individueller Schulungsunterlagen oder ein Workshop zur Erarbeitung kundenindividueller Lösungen gewünscht, wird die nötige Vorbereitungszeit nach Ist-Aufwand berechnet.

Bei Absage der Teilnahme an PLANTA-Seminaren oder individuellen Schulungen treten folgende Stornierungskosten auf:

  • bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50% des Seminarpreises
  • bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100% des Seminarpreises

Ersatzteilnehmer können jederzeit ohne zusätzliche Kosten teilnehmen.

Seminare und Workshops zu aktuellen Themen

Seminare und Workshops zu aktuellen Themen sind offen für Teilnehmer aus unterschiedlichen Unternehmen.

Installation

Die Installation der Software kann vom Kunden selbst oder durch PLANTA erfolgen. Erfolgt auch die Installation eines Datenbanksystems (z. B. Oracle), ist mit einem zusätzlichen Aufwand von ca. 1 Tag zu rechnen. Auf Kundenseite muss ein Datenbankadministrator zur Verfügung stehen.

Leistungsnachweis

Erwirbt der Kunde Serviceleistungen von PLANTA, erhält er jeweils zum Monatsende oder nach Abschluss der Leistungen einen Leistungsnachweis. Ist absehbar, dass das Kontingent nicht ausreicht, wird PLANTA den beim Kunden zuständigen Projektleiter umgehend unter Beilage eines aktuellen Leistungsnachweises informieren.

Vertragsdauer Support-Vertrag

Softwarepflege und Hotline starten mit der Lieferung der PLANTA-Standardsoftware und gelten für den Zeitraum von 2 Jahren als fest vereinbart. Danach verlängern sich Softwarepflege und Hotline automatisch immer um ein Jahr, wenn nicht 3 Monate vor Vertragsablauf gekündigt wird. Die Kündigung bedarf der Schriftform.

Softwarepflege für Partnerkunden

Die Softwarepflege wird, auch wenn ein Kunde die Software von einem PLANTA-Vertriebspartner erwirbt, direkt mit PLANTA (Deutschland bzw. Schweiz) abgeschlossen.

Support für Releases

Im Support sind immer zwei Haupt-Releases, und zwar das aktuelle und das Vor-Release. Ältere Releases werden nicht mehr unterstützt.

Hotline-Voraussetzung

Die Inanspruchnahme von Hotline-Leistungen setzt Schulung voraus und kann diese nicht ersetzen.

Fernwartung/Remotezugriff

Um einen optimalen Support sicher zu stellen, setzt PLANTA Software Tools ein, die bei Zustimmung des Kunden den Zugriff von PLANTA auf das Kundensystem ermöglichen.

Fahrt und Übernachtung

Pauschalen

Bezeichnung Preis in €
Fahrtkostenpauschale bis 25 km 50
Fahrtkostenpauschale bis 50 km 100
Fahrtkostenpauschale bis 100 km 200
Fahrtkostenpauschale bis 150 km 250
Fahrtkostenpauschale bis 250 km 350
Fahrtkostenpauschale bis 350 km 450
Fahrtkostenpauschale bis 500 km 600
Fahrtkostenpauschale bis 750 km 750
Fahrtkostenpauschale bis 1000 km 900
Übernachtungspauschale 130

Hinweise

Fahrten und Übernachtungen werden nach tatsächlich angefallener Anzahl berechnet.

Die Fahrtkostenpauschale wird ab Karlsruhe aufgrund der einfachen Entfernung zum Ort, an dem die Dienstleistung erbracht werden soll, berechnet. Sie enthält pauschal auch die Reisezeit.